Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute réservation de billet, payant ou gratuit, sur VibePass.

Article 1 — Rôle de VibePass. VibePass vend les billets au nom et pour le compte de l’organisateur de l’événement. Le contrat portant sur l’événement (son contenu, son déroulement, sa sécurité) est conclu entre l’acheteur et l’organisateur, dont le nom figure sur la page de l’événement.

Article 2 — Prix. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, sur la page de l’événement. La commission de VibePass est à la charge de l’organisateur et ne s’ajoute pas au prix affiché. Pour un billet payant, l’acheteur paie en plus des frais de service de 3 % du prix du billet, toutes taxes comprises, qui couvrent les frais de paiement Mobile Money. Le montant total est affiché avant la confirmation de la commande. Les billets gratuits sont sans frais.

Article 3 — Commande. L’acheteur choisit un type de billet et une quantité : 10 billets maximum par commande ; pour un billet gratuit, 2 places maximum par compte et par événement. Pour éviter les abus, un compte passe 5 commandes au plus toutes les 10 minutes et détient 20 places payantes non réglées au plus par événement. La commande est confirmée à l’affichage du billet dans Mes billets et par e-mail.

Article 4 — Paiement. Le paiement en ligne se fera par Airtel Money et Moov Money. Tant qu’il n’est pas ouvert, les billets sont réservés sans paiement en ligne. Une fois le paiement ouvert, un billet payant non réglé dans un délai de 15 minutes est annulé et la place libérée.

Article 5 — Billet électronique. Le billet est un QR code personnel, valable pour une seule entrée : le premier scan l’invalide. Toute copie est refusée après le premier passage. L’acheteur est responsable de la conservation de son billet ; VibePass ne peut être tenu responsable d’un billet partagé ou copié.

Article 6 — Accès à l’événement. L’organisateur fixe les conditions d’accès (âge minimum, pièce d’identité, tenue, horaires) et peut refuser l’entrée en cas de non-respect, sans remboursement.

Article 7 — Absence de rétractation. S’agissant d’une prestation de loisirs à une date déterminée, le billet n’est ni échangeable ni remboursable, sauf dans les cas prévus à l’article 8.

Article 8 — Annulation ou report. En cas d’annulation par l’organisateur, le prix du billet est remboursé à l’acheteur, hors frais de service, qui restent acquis à VibePass, sous 30 jours, par le moyen de paiement utilisé. En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date ; l’acheteur qui ne peut pas s’y rendre peut demander le remboursement dans un délai de 15 jours après l’annonce du report. L’organisateur est responsable du remboursement ; VibePass l’organise pour son compte.

Article 9 — Revente. La revente d’un billet à un prix supérieur à son prix d’achat est interdite.

Article 10 — Réclamations. Toute réclamation s’adresse à contact.vibepass.ga@gmail.com, avec le code du billet. Les réclamations sur le déroulement de l’événement sont transmises à l’organisateur.

Article 11 — Droit applicable. Droit gabonais ; tribunaux de Libreville, à défaut d’accord amiable.